今天是大年初四，春运进入第19天，国铁广州局所辖广东、海南、湖南三省预计到达旅客突破200万人次，发送旅客219.9万人次，同比增加21.7万人次。
值得关注的是，广东地区到达客流增长明显。今日预计到达旅客148.7万人次，同比增长12.9%。从当前售票情况看，正月初四开始，探亲流、务工流、旅游流出现重叠，客流主要集中在杭深、京广、甬广等线路。为精准匹配旅客出行需求，国铁广州局科学调配运力，当日计划开行列车3674列，加开列车441列，其中动车组360列、普速81列，全力保障春运阶段旅客顺畅出行。
铁路部门针对旅客在12306平台购票过程中可能发生的误操作，推出“误购限时免费退票”服务。旅客通过12306网站/App/支付宝小程序等售票主渠道在新购车票（不含改签的车票）发生误购时，在购票支付成功30分钟以内且在开车前4小时以上的，可线上自助办理车票的误购退票业务，不收取退票费。
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